TailieuKd.com chỉ xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, giao kết và thực hiện đơn hàng, cấp quyền truy cập nội dung số, hỗ trợ khách hàng, bảo vệ hệ thống và tuân thủ pháp luật.

1. Bên kiểm soát dữ liệu và kênh liên hệ

Bên kiểm soát dữ liệu: Phạm Ngọc Hùng
Địa chỉ: 11/59, Tổ 6 Kiến An, Hải Phòng
Email: hungngoc2103@gmail.com
Điện thoại: 0398327090

2. Dữ liệu có thể được thu thập

• Thông tin nhận dạng và liên hệ: họ tên, email, số điện thoại.
• Thông tin tài khoản: thông tin đăng nhập đã được bảo vệ, trạng thái xác minh, lịch sử chấp thuận chính sách.
• Thông tin giao dịch: sản phẩm, mã đơn, số tiền, nội dung và trạng thái chuyển khoản, chứng từ đối soát; website không yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP ngân hàng.
• Dữ liệu sử dụng: khóa học hoặc tài liệu đã mua, lịch sử truy cập cần thiết để cấp quyền, hỗ trợ và phòng chống chia sẻ trái phép.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, nhật ký lỗi, cookie cần thiết và lựa chọn cookie.
• Nội dung khách hàng chủ động gửi khi yêu cầu hỗ trợ, hoàn tiền hoặc khiếu nại.

3. Mục đích và phạm vi sử dụng

• Tạo, xác minh, bảo vệ và quản lý tài khoản.
• Hiển thị giỏ hàng, xác nhận thanh toán, cấp khóa học hoặc PDF đã mua và lưu dữ liệu giao dịch.
• Gửi thông báo cần thiết về tài khoản, đơn hàng, quyền truy cập, bảo trì hoặc thay đổi ảnh hưởng đến dịch vụ.
• Tiếp nhận, xác minh, giải quyết hỗ trợ, khiếu nại, chấm dứt và hoàn tiền.
• Phát hiện gian lận, truy cập trái phép, phát tán nội dung và bảo đảm an toàn hệ thống.
• Phân tích, cải thiện website khi khách hàng đồng ý với cookie không thiết yếu.
• Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, bảo vệ người tiêu dùng và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

TailieuKd.com không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân để bên khác tự tiếp thị.

4. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản chấm dứt, dữ liệu được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý sau khi hoàn tất nghĩa vụ còn tồn tại.
• Hồ sơ hỗ trợ, khiếu nại được lưu đến khi vụ việc hoàn tất và hết thời hạn cần thiết để bảo vệ quyền, nghĩa vụ hợp pháp của các bên.
• Nhật ký kỹ thuật và cookie được lưu theo thời hạn cần thiết cho mục đích an toàn, vận hành hoặc theo thời hạn của từng cookie được trình duyệt hiển thị.

5. Người, tổ chức có thể tiếp cận dữ liệu

Dữ liệu chỉ được tiếp cận trong phạm vi công việc bởi chủ quản và người được phân công vận hành; nhà cung cấp lưu trữ, email, đăng nhập, phân tích hoặc hỗ trợ kỹ thuật theo thỏa thuận bảo mật; ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán khi cần đối soát; cố vấn chuyên môn khi cần bảo vệ quyền hợp pháp; và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu đúng thẩm quyền. Mỗi bên chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của mình.

6. Biện pháp bảo mật

TailieuKd.com áp dụng kiểm soát truy cập, phân quyền quản trị, mã hóa kết nối, bảo vệ mật khẩu, sao lưu, nhật ký hệ thống và biện pháp phòng ngừa truy cập trái phép phù hợp với quy mô hoạt động. Không biện pháp nào loại bỏ tuyệt đối mọi rủi ro; khi phát hiện sự cố, website thực hiện cô lập, khắc phục, đánh giá ảnh hưởng và thông báo cho chủ thể dữ liệu hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

7. Cách xem, sửa và cập nhật dữ liệu

Khách hàng có thể xem hoặc cập nhật các trường được cung cấp trong tài khoản. Đối với thông tin không thể tự sửa, khách hàng gửi yêu cầu qua hungngoc2103@gmail.com hoặc 0398327090, nêu rõ dữ liệu cần xem hoặc sửa. TailieuKd.com có thể xác minh người yêu cầu để bảo vệ tài khoản; xác nhận tiếp nhận trong tối đa 03 ngày làm việc và phản hồi kết quả hoặc tiến độ trong tối đa 10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

8. Yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý

Khách hàng có thể yêu cầu xóa tài khoản, xóa dữ liệu không còn cần thiết, rút lại sự đồng ý đối với mục đích không thiết yếu hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong thời gian xác minh tranh chấp. TailieuKd.com thông báo phạm vi đã xử lý và dữ liệu phải tiếp tục lưu vì nghĩa vụ giao dịch, thuế, kế toán, phòng chống gian lận hoặc yêu cầu pháp luật. Rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp pháp của hoạt động đã thực hiện trước đó.

9. Cookie, đăng nhập và nhà cung cấp bên thứ ba

Cookie cần thiết được dùng cho phiên đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật và ghi nhớ lựa chọn. Cookie phân tích hoặc tiếp thị không thiết yếu chỉ được bật sau khi khách hàng đồng ý và có thể tắt tại phần Thiết lập cookie. Khi khách hàng đăng nhập qua Google, Facebook hoặc sử dụng dịch vụ kỹ thuật có máy chủ ngoài Việt Nam, dữ liệu có thể được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp; TailieuKd.com lựa chọn phạm vi cần thiết và thực hiện nghĩa vụ liên quan đến chuyển dữ liệu theo pháp luật.

10. Khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Khách hàng gửi nội dung, dữ liệu liên quan và phương án đề nghị qua email hoặc điện thoại nêu tại mục 1. Yêu cầu được xử lý theo quy trình tại trang Phản ánh, yêu cầu, khiếu nại. Khách hàng vẫn có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi theo pháp luật.