Giới thiệu tài liệu

Chào mừng bạn đến với cuốn Digital Marketing Strategy: An Integrated Approach to Online Marketing. Trước khi đi sâu vào nội dung chính của cuốn sách, tôi nghĩ sẽ hữu ích nếu chúng ta tìm hiểu sơ lược cuốn sách này nói về điều gì.
Nguồn cảm hứng để tôi viết cuốn sách này đến từ việc trong nhiều năm xây dựng các chiến lược marketing, tôi thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm tài liệu hỗ trợ và những lời khuyên thực sự hữu ích. Tôi luôn có thể tìm thấy các hướng dẫn và mẹo riêng lẻ về từng kênh digital, về trải nghiệm người dùng (user experience), chuyển đổi số (digital transformation), dịch vụ khách hàng, và nhiều chủ đề liên quan khác. Tuy nhiên, rất ít tài liệu tổng hợp tất cả những yếu tố đó lại với nhau, đồng thời xem xét cách chiến lược digital cần được tích hợp vào trong tổ chức của bạn, bất kể tổ chức đó là loại hình nào.